Często zadawane pytania

Zawsze warto zadzwonić przed przyjściem – pracuję często w terenie, więc upewnienie się, że jestem w serwisie, zaoszczędzi Ci czasu. Numer: 609 804 366, odbieram całą dobę.

Przy pilnych sprawach staram się przyjąć od ręki – powiedz co się dzieje, a ustalimy termin.

Punkt serwisowy mieści się przy ul. Konarskiego 3 na Bemowie – wejście od strony ul. Powstańców Śląskich, 50 metrów od Ratusza Bemowo.

Dojazd: tramwaj lub autobus do Ratusza Bemowo, parking przy ulicy. Otwórz w Google Maps →

Podstawowa diagnoza jest zawsze bezpłatna – niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na naprawę. Rozszerzona diagnoza (np. po zalaniu, przy skomplikowanych uszkodzeniach sprzętowych) kosztuje od 150 do 200 zł.

Tak – to moja żelazna zasada. Zawsze wyceniam przed przystąpieniem do naprawy. Nie zdziwisz się przy odbiorze. Jeśli naprawa okazuje się nieopłacalna ekonomicznie, powiem Ci wprost.

Przyjmuję gotówkę i przelewy. Przy pomocy zdalnej – płatność z góry przez BLIK (numer 609 804 366) lub przelew ekspresowy. Wystawiam faktury bez VAT (dawniej rachunki), które możesz wrzucić w koszty firmy.

Za pracę w niedziele i święta nie dolicza się żadnych dopłat. Wyjątek stanowią zlecenia nocne – praca między 22:00 a 8:00 traktowana jest jako Tryb Express (cena ×2). Zadzwoń, żeby ustalić szczegóły.

Ponad 70% napraw wykonuję w ciągu 3–24 godzin. Drobne problemy (reset hasła, przyspieszenie komputera, usunięcie wirusów) rozwiązuję często od ręki – jeszcze podczas Twojej wizyty.

Bardziej skomplikowane naprawy (wymiana matrycy, klonowanie dysku, odzyskiwanie danych) mogą trwać 1–3 dni robocze. O terminie informuję zawsze po diagnozie.

Zostawisz sprzęt w serwisie – wydam Ci pokwitowanie przyjęcia. Zadzwonię lub napiszę gdy naprawa będzie gotowa. Możesz też zamówić odbiór i dostawę (Door-to-Door) jeśli nie masz możliwości dojazdu.

Tak – na każdą wykonaną usługę udzielam gwarancji. Szczegółowy czas gwarancji zależy od rodzaju naprawy. Zapytaj przy oddaniu sprzętu.

Tak – obsługuję Warszawę i zachodnie gminy (Stare Babice, Łomianki, Ożarów Mazowiecki, Piastów, Pruszków, Raszyn i okolice). Cena pierwszej godziny z dojazdem zaczyna się od 180 zł (Bemowo i zachodnia Wola).

Nie każdą. Naprawy mechaniczne laptopów, klonowanie dysków czy diagnostyka zalanych urządzeń wymagają narzędzi i warunków serwisowych. W takich przypadkach proponuję zabranie sprzętu do serwisu za pokwitowaniem.

Natomiast problemy z siecią, internetem, drukarką sieciową, konfiguracją routera – te z kolei najlepiej robić u Klienta, gdzie jest cały sprzęt.

Pobierasz mały program (np. UltraViewer), uruchamiasz go i podajesz mi przez telefon jednorazowy kod. Łączę się zdalnie przez internet i widzę Twój ekran – mogę wtedy naprawić problem tak, jakbym siedział obok Ciebie.

Przez cały czas widzisz każdy ruch myszy. Możesz zamknąć program w dowolnej chwili – połączenie natychmiast się zrywa.

Potrzebne są dwa warunki: komputer musi się uruchamiać oraz mieć dostęp do internetu. Jeśli któryś z tych warunków nie jest spełniony – konieczna jest wizyta w serwisie lub dojazd.

Stawka wynosi 150 zł/h. Płatność następuje z góry przed połączeniem – BLIK na numer 609 804 366 lub przelew ekspresowy. Jeśli nie uda mi się rozwiązać problemu, zwracam pieniądze.